İade Politikası
1. İade Süresi
Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
2. İade Şartları
- İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünlerin, satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde bize ulaşması gerekmektedir.
3. İade Süreci
- İade talebinizi, info@cozyloom.store üzerinden bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz. Talebinize en kısa sürede geri dönüş yapacağız.
- İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünü iletişim bilgilerimizdeki adrese göndermeniz gerekmektedir.
- İade edilen ürünün kargo ücreti, indirimli ürünler hariç, müşteriye aittir.
4. İade Sırasında Ürün Hasarı
- İade edilen ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, iade talebiniz reddedilebilir.
5. İade Sonrası İade Yöntemi
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içinde geri ödenecektir. Ödeme, alışveriş sırasında kullandığınız aynı yöntemle yapılacaktır.
6. Hatalı veya Eksik Ürünler
Eğer yanlış veya hasarlı bir ürün aldıysanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bu durumlarda, iade süreci daha hızlı işlenecektir.
7. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle info@cozyloom.store veya 05435647368 üzerinden iletişime geçin.